Welkom bij Studio Altura. Lees deze voorwaarden zorgvuldig door voordat u bestelt.

Wie we zijn?

Studio Altura
Piet van de Polsingel 143, 3056 AK Rotterdam, Nederland
KVK: 42046252
BTW ID: NL005454961B34
E-mail: support@studioaltura.eu
Telefoon: +31 6 153 961 72
Openingstijden klantenservice: Ma t/m vr 09:30 tot 17:00 CET

Toepassingsgebied

Deze voorwaarden zijn van toepassing op aankopen op studioaltura.eu door consumenten in de Europese Unie. Zakelijke bestellingen zijn beschikbaar op aanvraag.

Prijzen en btw

De getoonde prijzen zijn inclusief btw voor klanten in de EU. Verzendkosten worden getoond bij het afrekenen en op de pagina Verzenden en retourneren. Bestellingen buiten de EU zijn niet mogelijk, deze zullen gecanceld worden.

Bestellen en contract

Door een bestelling te plaatsen bevestig je dat je gegevens correct zijn en dat je ten minste 18 jaar oud bent. Na het afrekenen ontvang je een orderbevestiging. De overeenkomst komt tot stand wanneer we de verzendbevestiging versturen.

Betaling

We accepteren iDEAL, creditcard, PayPal en andere methoden die worden getoond bij het afrekenen. Bestellingen worden verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Betalingen worden veilig afgehandeld door onze betalingsprovider.

Verzending en levering

Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verzonden, tenzij anders aangegeven op de productpagina. Typische levertijden zijn Nederland 1 tot 2 werkdagen, Duitsland 2 tot 5 werkdagen, overige EU-landen 2 tot 7 werkdagen. Levertijden zijn schattingen van de vervoerder. Er wordt een trackinglink verzonden wanneer je pakket onderweg is. Het risico gaat over bij aflevering.

Herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om binnen 30 dagen na levering zonder opgaaf van reden van de aankoop af te zien. Om dit recht uit te oefenen, stuurt u een e-mail naar support@studioaltura.eu met je bestelnummer en een duidelijke verklaring dat je de bestelling wilt herroepen. Stuur de goederen terug binnen 14 dagen na je bericht van herroeping. U kunt het herroepingsformulier óók vinden op de pagina Retouren & Verzenden.

Retourzendingen en voorwaarden

Stuur de goederen terug naar Studio Altura, Piet van de Polsingel 143, 3056 AK Rotterdam, Nederland. Retourverzendkosten zijn voor uw rekening. U mag het product hanteren om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen zoals u dat in een winkel zou doen. Als het product meer is gebruikt dan nodig is, kunnen we de waardevermindering in mindering brengen op het restitutiebedrag. Verpak de artikelen zorgvuldig en vermeld je bestelnummer in de doos.

Terugbetalingen

Als je je bestelling intrekt, betalen we alle ontvangen betalingen voor het geretourneerde artikel terug. Als je de hele bestelling retourneert, zijn de oorspronkelijke standaard verzendkosten inbegrepen in de restitutie. Restituties worden binnen 14 dagen na je herroepingsbericht uitgegeven. We kunnen wachten met terugbetalen totdat we de goederen hebben ontvangen of je bewijs kunt overleggen dat je de goederen hebt teruggestuurd. Restituties worden overgemaakt naar de oorspronkelijke betaalmethode. Extra kosten voor premium leveringsopties worden niet terugbetaald.

Uitsluitingen

Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of onjuist aankomen. Retourzendingen die onvolledig of beschadigd zijn door onjuiste behandeling of die buiten de aangegeven tijd vallen, kunnen worden geweigerd of terugbetaald met waardevermindering.

Wettelijke garantie en gebreken

Aangepaste of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect of onjuist aankomen. Retourzendingen die onvolledig of beschadigd zijn door onjuiste behandeling of die buiten de aangegeven tijd vallen, kunnen worden geweigerd of terugbetaald met waardevermindering.

Klachten en geschillenbeslechting

Als je een klacht hebt, stuur dan een e-mail naar support@studioaltura.eu. We reageren binnen twee werkdagen en streven ernaar de klacht binnen 14 dagen op te lossen.

Privacy

We verwerken persoonlijke gegevens voor het afhandelen van je bestelling, retouren en klantenservice. Zie voor meer informatie over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen onze privacybeleid.

Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij deze is veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid. Uw wettelijke consumentenrechten blijven onaangetast.

Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of niet-nakoming veroorzaakt door gebeurtenissen waarover wij redelijkerwijs geen controle hebben, zoals stakingen, natuurverschijnselen of storingen bij de vervoerder.

Toepasselijk recht

Nederlands recht is van toepassing. De bevoegde rechtbank is de rechtbank Midden Nederland in Nederland. Verplichte consumentenbeschermingsregels van het land waar je woont blijven van toepassing.

Veranderingen

We kunnen deze voorwaarden bijwerken. De versie op de website op het moment van je bestelling is van toepassing op die bestelling.

Modelformulier voor herroeping

Een modelformulier voor herroeping is beschikbaar op onze pagina retourneren.

Algemene voorwaarden